Тайный покупатель (Mystery shopper) идёт за покупками в элитный салон или бутик. Свои впечатления наш покупатель описывает в отчете и оценивает уровень обслуживания по 6 критериям:

1. Коммуникабельность
2. Заинтересованность
3. Компетентность
4. Конфликтность
5. Лояльность
6. Атмосфера магазина

Мы - за повышение качества обслуживания покупателей!